הגישור הינו הליך אלטרנטיבי לפתרון סכסוכים הדורש את הסכמת הצדדים.
תפיסת העולם של הגישור הינה שבתהליך הדרגתי ובליווי מגשר מתאים יוכלו הצדדים לייצר הסכמות המתחשבות בהבנת הצרכים והאינטרסים של כל צד, תוך שימוש בפתרונות יצירתיים המאפשרים רווח הדדי.
חשוב לציין כי על הליך הגישור מוטל חיסיון וכל הנאמר במסגרתו לא יוכל לשמש כראיה בכל הליך אחר.
בתי המשפט מעודדים הליכי גישור וככל שהצדדים הגיעו להסכמות, ניתן לתת להם תוקף של פסק דין, אף אם מדובר בהסכמות חלקיות.
ככל שהצדדים לא מצליחים להגיע להסכמות בהליך גישור- אין בכך כדי לפגוע בהליך משפטי, ויתרה מכך, ישנם מיקרים רבים שדי בכך שהצדדים ביצעו הליך גישור, גם ללא הסכמות כדי לקדם את ההליך השיפוטי, מאחר שהצדדים מגיעים להליך השיפוטי בשלים יותר.
הליך הגישור הינו יעיל קצר וממוקד ולכן חוסך זמן וכסף ולא פחות חשוב מכך- עוגמת נפש מיותרת המלווה על פי רוב בהליכים משפטיים. מחקרים מעידים על שביעות רצון גבוהה יותר אצל צדדים אשר בחרו בהליך גישור מאשר צדדים אשר בחרו בהליך משפטי שהסתיים בפסק דין.
קיימת חשיבות מכרעת בבחירת מגשר עם השכלה וניסיון מתאימים לצורך מתן מענה מתוך היכרות והבנה עם העולם העסקי והחשבונאי לצד הצד המשפטי. ככל שהגישור לא יצפה פני עתיד וההסכם בין הצדדים לא ינוסח כראוי, עשויים הצדדים למצוא עצמם בסבבי סכסוך נוספים ומיותרים. מגשר מנוסה בעל הכלים המתאימים יידע להוביל את הצדדים להליך גישור מוצלח שבסופו ינוסח הסכם שניתן לתת לו תוקף משפטי.